Iako se o Exit festivalu koji je nedavno završen još uvek prepričavaju utisci, mnogi posetioci se osećaju kao da su prevareni…
Ako ste posetili ovaj festival, onda znate da je jedino sredstvo plaćanja bila specijalna kartica, koja je ujedno i platna kartica (zašto lako, kad može komplikovano), pa su svi oni koji su želeli da vrate svoj nepotrošeni novac, preko noći postali novi klijenti OTP banke. Moramo priznati da je ovo prilično zgodan način za dovlačenje novih ljudi u banku, da ne kažemo novih ovaca za šišanje.
I tako, odete na Exit, željni da čujete svoje omiljene izvođače, gurate se kroz masu i prosipate piće na koje ste čekali u redu i do pola sata i platili ga tom famoznom karticom, a onda se ujutru probudite i imate račun u OTP banci. Organizatori festivala su “pružili šansu” onima kojima je ostalo novca na kartici da isti podignu na nekom od štandova u Novom Sadu, jer samo Novosađani posećuju taj festival i svima je jednostavno da čas posla skoknu do severa Srbije, posebno ako žive na jugu.
A šta je sa onima koji nisu u tako zgodnoj situaciji da mogu da zanemare sve svoje obaveze, izvade još jednu crvenu iz novčanika i odu do Novog Sada kako bi vratili svoj novac, a možda im je ostalo 500 din na toj kartici, koje bi im sada na kraju meseca dobro došle? Pa, ništa. Oni su obavešteni da to mogu uraditi u bilo kojoj filijali OTP banke, uz kvaku, naravno. Da biste podigli SVOJ novac, sa računa koji niste ni želeli da imate, morate da se registrujete.
"Na šalteru gde se kartica preuzima dobijete brošuru na srpskom i engleskom jeziku na kojoj piše kako ćete uplaćivati novac na karticu i kako ćete taj novac preuzimati. Na toj brošuri nigde ne piše šta podrazumeva registracija. Registracija zapravo nije registracija već otvaranje računa u banci u kojoj vi možda uopšte ne biste želeli da otvorite račun. Ja zaista smatram da su korisnici Exita dovedeni u zabludu", smatra posetilac Exita Naim Leo Besiri.
A šta na sve to kažu iz OTP banke i Exita? Pa naravno, oni kažu da nikoga nisu prevarili i da su sve svoje posetioce jasno i na vreme obavestili.
"OTP banka ne uslovljava posetioce da otvore račun u banci, već smo u saradnji sa Exitom posetiocima omogućili, nakon što su istekli svi rokovi za isplatu na festivalu i u kampu, produženje roka za registraciju u OTP banci, koja im omogućava da svojim sredstvima mogu raspolagati automatskim prebacivanjem na tekući račun", navodi se u saopštenju.
Bez uslova, kažete? A ako se ne registrujete, ne možete podići VAŠ novac koji niste želeli da imate na, na prevaru otvorenom računu u OTP banci. U celu priču se umešalo i udruženje za zaštitu potrošača – i oni su se našli u čudu i zapitali da li su posetioci bili adekvatno obavešteni da registracija znači otvaranje tekućeg računa.
"Oni su bili obavešteni, ali smatramo da to nije dovoljno. Zakon jasno propisuje na jasan razumljiv način koji je neophodan da prosečan potrošač zna koja su njegova prava i koje su njegove obaveze", kaže Mladen Alfirović iz Nacionalne organizacije potrošača Srbije.
Sa druge strane, iz Exita tvrde da su oni svima nama, posetiocima, učinili uslugu i izažli nam u susret, tako što će nam vratiti NAŠ novac, tek kada otvorimo račun u banci po NJIHOVOM izboru, sa kojom sarađuju. Pa, baš lepo od njih. Zamolićemo ih da nam više ne čine usluge. Nikada.
Oni poručuju takođe da će te iste kartice važiti i sledeće godine, ali se mi pitamo, da li su to izjavili jer su sada pod pritiskom? Možda će sačekati da se malo slegne prašina i zaboravi na čitavu ovu priču, pa nas sledeće godine dočekaju sa novim “genijalnim” sistemom za plaćanje.
